競争の激化する小売業において、ホームページは企業の認知度や売上アップにかかせないツールです。小売業のホームページ制作では、ユーザーの目を引き、ブランドの魅力を伝えるデザインと合わせて、使いやすさを重視してユーザーに安心感を与えることが大切です。また、ストーリー性を出してユーザーの共感を得ることも他社との差別化につながります。この記事では、小売業のホームページ制作の特徴とポイントをご紹介します。

◎小売業におけるホームページの特徴

小売業では、実店舗と合わせてオンラインショッピングに対応したホームページを運用するケースが多いです。小売業のホームページ制作の特徴は、魅力的なビジュアルとユーザーの購買意欲を促進する機能の充実です。競合他社との差別化を図り、商品の購入につながるホームページを制作するには、ブランドの魅力を伝えるサイトデザインと、商品の魅力が伝わる高品質な商品の画像や動画の掲載が大きなポイントとなります。小売業にとってホームページは企業の認知度を高め、売上アップや新規顧客を狙うために非常に重要なツールです。

小売業のホームページには、ユーザーが探している商品を簡単に検索できる機能の充実や、ユーザーがホームページで見た商品をそのまま購入できるECサイトも必須となります。ユーザーが直感的に操作できるホームページに仕上げ、必要な情報にストレスなくアクセスできるようにすることが求められます。商品の詳細を絞り込める高機能な検索や、関連性の高い商品や人気商品を上位に表示する工夫は、検索機能の最適化につながります。表記ゆれへの対応も、ユーザー満足度を高めるポイントです。さらに、検索機能が充実していても、検索結果の表示が遅いとユーザーが離れてしまうため、サイトの表示速度にも注意が必要です。

競合の多い小売業のホームページ制作では、「ほかでは扱っていない商品がある」「このホームページからなら安心して買い物ができる」といった、ユーザーが自社サイトで購入するメリットを明確に伝えることが重要です。そのため、企業理念や商品の開発に込めた想いを紹介するコンテンツを掲載するのもよいでしょう。ストーリー性のあるコンテンツはユーザーの感情に訴えることができるため、共感を得やすくなります。ユーザーとの接点を作り、集客や売上アップのために、小売業のホームページは非常に重要なツールです。

◎小売業におけるホームページ制作のポイント

小売業において、売上アップにつながるホームページを制作するには、いくつかのポイントをおさえる必要があります。デザインや機能性だけでなく、ユーザーに安心感や信頼感を与えることが大切です。

○商品の魅力をわかりやすく伝える

小売業のホームページ制作において、商品の紹介ページは売上を左右するもっとも重要なコンテンツのひとつです。小売業のホームページでは、実際に商品を手に取れないユーザーに対して、文章や画像、動画などの視覚・聴覚情報だけで「買いたい」と思ってもらう必要があります。小売業のホームページを訪問するユーザーのなかには、商品情報を検索してホームページにたどり着き、どういった企業が販売しているのか、価格はいくらかなど、さまざまな観点から他社と比較し、購入を決めることも少なくありません。高解像度の画像や動画を用いて、商品の詳細や質感がわかれば、ユーザーに商品の魅力が伝わりやすくなります。そのため、商品の写真撮影は、妥協せずプロに依頼するのがベストです。写真や動画と合わせて、商品のスペックやサイズ感など、詳細を記載しておくとユーザーにとって購入の判断がしやすく、親切なホームページに仕上がります。

○EC機能を導入する

小売業のホームページには、検索した商品をそのまま購入できるEC機能の導入が必須です。ユーザーがホームページで見つけた商品を簡単にショッピングカートに追加できるようにすることで、スムーズな購入手続きを促すことができます。スマートフォンの普及に伴い決算手段が多様化している現在、クレジットカード決済、電子マネー決済、キャリア決済など、多様な決済方法に対応することも重要な要素です。せっかく商品をカートに入れても、希望する決済方法がないと購入を断念してしまう「かご落ち」を防ぐためにも、多様な決済手段を用意しましょう。入力フォームをシンプルで入力のしやすい設計にしたり、会員登録をしなくても商品を購入できるゲスト購入もかご落ちの防止に効果的です。ポイントシステムを導入し、商品購入やレビュー投稿時などにポイントを付与し、貯まったポイントで割引ができるようにするなら、リピート率を高めることができます。

○ホームページをSNSと連携して運用する

SNSとの連携も小売業のホームページでは重要なポイントです。近年はInstagramやTikTok、YouTubeといったSNSで商品が紹介され、認知度の拡大や売上アップにつながるケースも多く、SNSとの連携はかかせません。ホームページとSNSともに双方の情報を埋め込むことができるため、写真や動画を通して商品の紹介やレビューを行って魅力を発信し、商品に興味を持ったユーザーがホームページを訪問するという導線を作ることで、集客力を高めることができます。ホームページのトップにSNSで掲載した画像や動画を掲載するなら、より商品の詳細を伝えやすくなります。

○使いやすさを重視したデザイン

小売業のホームページ制作では、ユーザーの使いやすさを重視したUI/UXデザインの導入が重要です。ナビゲーションのシンプルなサイトデザインに仕上げ、商品カテゴリーを明確に分けておくとユーザーはストレスなく、探している商品にたどり着くことができます。さらに商品カテゴリーのほかにも、色やサイズ、価格帯などで絞り込める高精度な検索機能があると、ユーザーが探している商品を見つけやすくなり、顧客満足度の向上につながります。

○セキュリティ対策を徹底する

小売業では、ホームページで紹介した商品をそのまま購入できるよう、ECサイトとホームページを連携するのが一般的です。そのため、個人情報やクレジットカード情報といった、ユーザーの個人情報を扱う小売業では、セキュリティ対策はかかせません。SSL証明書による暗号化や二段階認証など、高度なセキュリティ対策を講じる必要があります。商品購入のためにユーザーが入力した個人情報がどのような目的で取得され、管理や保護がされるのか、第三者への情報提供の有無といったプライバシーポリシーを明確にしておくことも大切です。個人情報保護法に基づき、事業者はユーザーから収集する個人情報の利用目的を公表する義務があるほか、プライバシーポリシーが明記されていることで、ユーザーは安心して商品の商品を購入できます。

◎小売業のホームページに重要なSEO対策

小売業の多くがオンライン事業に参入し、業界の競争はますます激しくなっています。そのなかで、競合他社と差別化を図り、売上アップを目指すには、SEO対策を行いインターネット上でホームページの存在感を高めることが非常に大切となります。競合の多い小売業では、インターネットで商品検索を行い、はじめて企業の存在を知り、商品ページやホームページの内容を見て購入を決めるというユーザーも多く存在します。そのため、小売業の認知度の拡大や売上アップにおいて、SEO対策はかかせません。検索結果の1ページ目と2ページ目に表示されるサイトでは、訪問数に約20倍の差があるといわれ、SEO対策の有無が売上に大きく影響します。

小売業のSEO対策のポイントは、良質なコンテンツを作成し定期的に更新を行うことです。ターゲットユーザーによって多く検索されており、自社商品に関連するキーワードを選定し、ユーザーの悩みや疑問を解決するコンテンツをわかりやすく紹介しましょう。こうした工夫により、Google検索やYahoo!検索などで上位表示されやすくなります。商品レビューや商品の使い方に関する内容、Q&Aなどの情報は小売業のユーザーから検索されやすく、ユーザーの満足度を高め、ホームページに長く滞在してもらいやすくなります。コンテンツは1度制作したら終わりではなく、定期的に内容を見直して常に最新の情報をアップデートしておくことが大切です。見出しの構造や内部リンクを整理して設計することもポイントとなります。ホームページに記載される内容が階層的に整理されていることで、検索エンジンはコンテンツの内容を評価しやすくなるでしょう。

小売業のホームページは、スマートフォンからアクセスするユーザーも多いため、レスポンシブデザインへの対応はかかせません。レスポンシブデザインとは、パソコンやスマートフォンなど、ユーザーの利用するデバイスの画面サイズに合わせて、自動的に表示を最適化することを指します。レスポンシブデザインに対応していないと、テキストや画像、メニューバーが正しく表示されず、ユーザーがストレスを感じてサイトを離れてしまう原因になります。

◎YTC・PLUSによる小売業のホームページ制作

競争の激しい小売業では、ブランドや商品の魅力をしっかりと伝えるデザインと、ユーザーの購入意欲を高めるための機能を十分に備えることが、成果を上げるためにかかせません。YTC・PLUSは、小売業をはじめ、さまざまな業種や業態の企業に向けて、多くのホームページ実績があります。社内にはディレクター、デザイナー、ITエンジニアなどの専門スタッフが在籍しており、対面でのコミュニケーションを重視しています。直接訪問し、ホームページの目的やゴールを丁寧にヒアリングしたうえで、最適な制作プランを提案します。「ブランドの認知度を高めるためのオリジナルサイトを作りたい」「コストをおさえて効率的に制作したい」といった、さまざまなご要望やご予算にも柔軟に対応します。オリジナル制作であるからこそ実現できる設計を通じて、ターゲットユーザーにしっかりと響き、売上アップにつながるホームページを制作します。

ホームページは制作して終わりではなく、運用や更新を通じて継続的に集客や売上に貢献できる仕組みを整えることが重要です。担当者が簡単に更新できる仕組みを導入することで、情報発信のスピードが高まり、タイムリーな情報提供が可能になります。オリジナルの「更新プログラム+」は、ブログやWordで文章を作成する感覚で簡単に更新できるツールで、専門知識がなくても運用できる点が大きなメリットです。商品情報やキャンペーン情報、天候や自然災害による配送遅延のお知らせなど、更新頻度が高い小売業でも、担当者のITスキルに関係なくスムーズに情報発信を行えます。さらに、運用・更新・保守など、ホームページ制作後のサポート体制も充実しています。サーバー障害や外部からの不正アクセス、利用者の操作ミスなど、予期せぬトラブルが発生した場合にも迅速に対応できる体制を整えています。さらに、パスワードを忘れた際や日々の更新に関するサポートにも柔軟に対応し、安心して運用を続けていただけます。

◎まとめ

競争の激化する小売業において、ホームページ制作は重要な営業ツールです。ユーザーが探している商品をストレスなく見つけることができ、信頼感を与えることがリピート顧客の増加や売上アップにつながります。YTC・PLUSでは、小売業に特化したオリジナルのホームページ制作から運用後のサポートまで、一貫したサービスを提供しています。小売業のホームページ制作に関するご相談は、お気軽にお問い合わせください。