コミュニケーション手段はメールからLINEへ

ITコラム

2017-02-06

ユーザーのコミュニケーションは、携帯メールから、LINEへと移り変わっています。

2016年のエクスペリアンジャパンの調査によると、メールが72%→47%と減少したのに対し、LINEは14%→41%から大幅に像なしています。企業からの情報もLINEで受け取るユーザーが増えていることが伺えます。

Ｑ「企業や店舗から情報を受け取る際に、最も利用するメディアをお選びください」

※エクスペリアンジャパン「メール＆クロスチャネルユーザー動向調査」2016年版

ユーザーのコミュニケーション方法の変化に対応するため、各ベンダーではLINE配信ツールの提供を開始しております。

ツールでは、メールに反応しなくなったユーザーに、LINEでキャンペーンメッセージを送るなど、マーケティングと連携した配信を実現します。

出典）WEBCAS

LINEでメッセージ配信、プログラムからLINEにアクセスできる必要があります。

・LINEビジネスコネクト
・LINE Messageing Api

◇LINEビジネスコネクト

2014-2-26 開始
LINEの公式アカウントを持つ企業に対してAPIを公開し、各企業がLINEとCRMの連携を実現した。

2015-10 月額費用の無料化

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