◎EC-CUBEの自由度が生む構築の悩み

EC-CUBEは国内シェアトップを誇る人気のECプラットフォームで、カスタマイズ性が高いことが特徴です。標準機能が充実しているうえに機能やデザインを自由自在にカスタマイズできるため、自社のビジネスモデルやブランドイメージに合ったオリジナルのECサイトを構築できるのが大きな魅力です。

一方で、EC-CUBEの自由度の高さや選択肢の豊富さが、構築時の迷いや判断の難しさといった悩みにつながることもあります。たとえば、必要な機能の取捨選択に悩みあいまいなまま構築をすすめた結果、完成したECサイトが自社のサービスにマッチせず使いにくい、デザインに悩み検討に時間がかかりすぎて構築スケジュールが遅延する、といった状況に陥るケースがあります。

悩みを抱えたまま構築をすすめてしまうと、あとから追加開発や改修が必要になりコスト超過や納期遅延を招くだけでなく、運用開始後のトラブルにもつながりかねません。EC-CUBEを用いたECサイト構築を成功させ、IT投資の効果を最大限に発揮するためには、悩みを早い段階で解消しておくことが重要です。EC-CUBEに関する悩みや課題を整理し、適切な方針をたてて対策を講じることで、ビジネス効果の高いECサイトをスムーズかつ確実に構築できるようになるのです。

◎EC-CUBEでの構築時によくある悩み

EC-CUBEを用いてECサイトを構築する際は、自由度の高さゆえの悩みが生じることも多いです。EC-CUBEでの構築時によくある悩みや影響を認識しておくことが大切です。

EC-CUBEは標準機能が充実していることに加え、カスタマイズによって柔軟に機能の追加やアレンジを行えます。決済機能やポイント機能、定期購入機能など、さまざまな機能を自由に組み合わせることが可能です。その反面、必要な機能や、どこまでカスタマイズすべきかといった取捨選択に悩みが生じるケースも多くあります。機能が不足すると業務効率の低下やビジネス機会の損失を招く一方で、機能が過剰だとコスト増加やサイト表示速度の低下、操作性の悪化につながります。EC-CUBEでの構築を行う際は、将来のビジネス拡大も見据えながら、必要な機能を見極め過不足なく取り入れることが重要です。たとえば、将来的にサブスクリプションサービスを導入したいと考えている場合は、構築段階から定期購入機能を取り入れておく、などといったように長期的な視点で必要な機能を選定しましょう。自社の販売形態やサービスの特徴を踏まえて、将来的な拡張にも対応しやすい機能を選ぶことが大切です。

EC-CUBEはテンプレート選びやレイアウト設計においても自由度が高いため、自社に最適なデザインの検討に悩みを抱えるケースが多くあります。良いデザインにできるか自信がない、選択肢が多くどのテンプレートを選べばよいかわからない、といった声も少なくありません。ECサイトのデザインや使い勝手は、コンバージョン率や売上といったECサイトの成果に直結するきわめて重要な要素です。視認性や導線などユーザー目線での使いやすさを担保しつつ、自社のブランドイメージに合ったデザインを実現するためには、EC-CUBEに関する専門知識やノウハウが不可欠です。デザインの検討に試行錯誤して時間がかかりすぎると、構築スケジュールの遅延やコストの増加につながるリスクもあります。EC-CUBEを熟知した専門家のアドバイスを受けながら、早い段階でデザインの方向性を整理しておくことが、スムーズで高品質なECサイト構築のカギとなります。

ECサイトは、顧客データや決済データをはじめとする重要な個人情報を扱います。近年、ECサイトを狙った不正アクセスやサイバー攻撃が急増しています。被害の防止にはセキュリティ対策の徹底が不可欠ですが、EC-CUBEのセキュリティ対策内容や自社で行うべき作業がわからないといった悩みも多いです。セキュリティ対策に不備があると、サイバー攻撃による情報漏洩や業務停止のリスクが高まることに加えて、被害に伴う損失や信頼性低下にもつながります。EC-CUBEで構築するECサイトにおいてセキュリティ対策に万全を期すためには、EC-CUBEとセキュリティ全般の専門知識が必要です。EC-CUBEに精通した専門家に相談しながら、自社で行うべき対策の整理と徹底を行い、セキュリティを担保することが重要です。

EC-CUBEで構築したECサイトの運用を自社で続けられるかといった不安も、よくある悩みのひとつです。更新作業の手順や頻度に不安がある、必要な運用体制がイメージできない、トラブル発生時の対応方法がわからない、といった悩みを抱えるケースが多くあります。ECサイトで成果を出すためには、定期的な更新作業や運用後の分析が不可欠です。EC-CUBEには、運用後に役立つ購入データやアクセス状況の集計・解析機能があり、自社に合わせてカスタマイズすることも可能です。運用後に定期的な解析を行ってECサイトの導入効果を検証し、必要に応じて改善策を講じる、といった取り組みを継続していくことが大切です。EC-CUBEでの構築を行う際は、運用後も見据えたわかりやすい管理機能や集計機能、マニュアルやサポート体制を整えておく必要があります。

ECサイト構築を請け負う制作会社は数多く存在します。EC-CUBEでの構築を依頼する際に、どういった観点から自社に最適な制作会社を選べばよいかわからないという悩みもよくあります。EC-CUBEでの構築には専門知識が必要なため、どの制作会社でも対応できるわけではありません。EC-CUBEのカスタマイズ性の高さをいかして、機能追加やデザイン調整など柔軟な対応を行うためには、EC-CUBEを用いた豊富な構築経験やノウハウが求められます。
制作会社を選ぶ際は、EC-CUBEでの構築実績や得意分野、サポート体制などをよく確認して比較検討しましょう。運用後のアフターフォローが充実しているかどうかも重要です。構築から運用まで、制作会社は長く付き合い協力し合うパートナーとなります。構築や運用の悩みを気軽に相談でき、安心・信頼して任せられる制作会社を選ぶことが大切です。

◎悩み解決に役立つEC-CUBE相談窓口

EC-CUBEは国産オープンソースで、国内シェアトップを誇るECプラットフォームです。ほかのECプラットフォームでは英語情報が中心で情報収集に難があるケースもありますが、EC-CUBEは国内利用者が多いため日本語情報やコミュニティが充実しており、悩みの解決につながる情報収集がしやすいことも特長のひとつです。さらに、EC-CUBEには公式のオンライン相談窓口が用意されています。EC-CUBEの公式アドバイザーがお客さまからの相談に対応しており、EC-CUBEでの構築を検討中の方は気軽に相談できます。

EC-CUBEを用いた新規構築やリニューアルに関する具体的な悩みの相談はもちろん、何から手をつければよいかわからない、といった初期段階の悩み相談も可能です。大規模で複雑なEC導入に関する悩みや他社との比較材料になる情報がほしい、といった内容まで、規模や検討フェーズに応じて幅広く相談を受け付けています。EC-CUBE相談窓口は、EC-CUBEでの構築の悩みを解決するのにおおいに役立ちます。EC-CUBE相談窓口を活用して早い段階から悩みを解消できれば、構築をスムーズかつ安心してすすめられるため、積極的な利用がおすすめです。

◎EC-CUBE認定パートナーへの依頼が安心

EC-CUBEには、認定パートナー制度があります。EC-CUBEの開発元が、EC-CUBEを用いた構築実績や技術力、サポート体制などの選考基準を満たした制作会社をインテグレートパートナーとして公式に認定しています。EC-CUBE相談窓口では、相談内容や構築要件を得意分野とするインテグレートパートナーへのご紹介も行っています。EC-CUBEを熟知したインテグレートパートナーなら、EC-CUBEを用いたECサイトの構築や相談を安心して依頼できます。当社は、ゴールドランクのEC-CUBEインテグレートパートナーです。EC-CUBEでの構築実績やノウハウが豊富なため、安心してEC-CUBEに関する相談や構築をお任せいただけます。親身な対応で、EC-CUBEの特徴をいかした最適なECサイトの機能やデザインをご提案いたします。運用後も手厚いフォローで、EC-CUBEでのECサイト構築・運用によるお客さまのビジネス成長をトータルにサポートいたします。EC-CUBE相談窓口やインテグレートパートナーを活用して構築の悩みを解決し、自社に最適なECサイトを構築しましょう。

◎まとめ